বর্তমানে যোগাযোগের এ পদ্ধতিটি বেশ সমাদৃত। বিশেষ করে ব্যক্তি তার স্ব-অবস্থানে থেকে যেকোন যানবাহনের টিকিট বুকিং কিংবা ক্রয় অথবা কোন হোটেল বা এতদসংক্রান্ত যেকোন সেবা প্রদানকারী সংস্থার সিট/রুম অথবা ভাড়া নেওয়ার ব্যবস্থা ইলেকট্রনিক উপায়ে করতে পারে। এ পদ্ধতিটিই হল রিজারভেশন সিস্টেম।
 |
| কম্পিউটার রিজার্ভেশন সিস্টেম |
১৯৪৬ সালে আমেরিকান এয়ারলাইনস সর্বপ্রথম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বুকিং সিস্টেম চালু করে। শুরুতে কোন টিকিট বা কক্ষ বুকিং/ভাড়া নেওয়ার পর তার নিশ্চিতকরণ গ্রাহককে এজেন্ট কর্তৃক টেলিফোন কলের মাধ্যমে অবহিত করা হতো।
কোন কারণে বুকিং/অনুরোধ বাতিল করলে হলে তার খুব একটা সহজ সমাধান ছিল না। বর্তমানে বুকিং, পেমেন্ট, বুকিং বাতিলকরণ, তারিখ পরিবর্তন সকল কিছু অটোমেটেড পদ্ধতিতে হয়ে থাকে।
আমাদের দেশে বিমান, রেলওয়ে, বাস সার্ভিসসহ প্রায় সকল ক্ষেত্রে রিজারভেশন সিস্টেম তথা CRS কার্যক্রম সফলতার সাথে চালু হয়েছে।
